Reklamační řád
Platí pro nákupy v e-shopu společnosti NAREX CONSULT a.s.
Reklamace zboží
Na veškeré zboží poskytujeme záruku v délce 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Pokud se během této doby objeví vada, která není způsobena běžným opotřebením nebo nesprávným použitím, můžete zboží reklamovat.
Jak postupovat:1. Zjistíte-li vadu, informujte nás co nejdříve.
2. Zboží zašlete na naši adresu nebo předejte v prodejně. Přiložte:
- doklad o koupi (např. faktura),
- popis závady (ideálně i s fotografiemi),
- vaše kontaktní údaje.
Zboží doporučujeme poslat v originálním nebo vhodném obalu. Bez kompletního příslušenství a potřebných dokladů nemusí být reklamace přijata.
Lhůta pro vyřízení reklamace:
Vaši reklamaci vyřešíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.
Poškození při dopravě
Pokud je obal při převzetí poškozený, zkontrolujte zboží a v případě poškození sepište s dopravcem záznam o škodě, případně zásilku odmítněte.
Dodáme vám nové zboží bezplatně.
Skryté poškození, které není ihned patrné, je třeba nahlásit do 3 dnů od převzetí.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel (ne podnikatel), máte právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od doručení.
Jak vrátit zboží:- Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
- Zašlete zboží zpět nepoškozené, nejlépe v původním obalu.
- Přiložte doklad o nákupu a číslo účtu pro vrácení peněz.
- Náklady na dopravu zpět hradí kupující. Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Na co se záruka nevztahuje
- běžné opotřebení,
- poškození nesprávným použitím,
- škody způsobené neodborným zásahem,
- mechanické poškození nebo vlivy vyšší moci.
Kam reklamaci nebo vrácení zaslat
NAREX CONSULT a.s.Reklamační oddělení
Malešická 1936/39
130 00 Praha 3
E-mail: prodej@narexcon.cz
Telefon: 284 029 111